Brevo : à quoi ça sert, gratuit ou payant ?

Brevo sert à écrire et à envoyer des e-mails et des SMS à des personnes qui ont accepté de les recevoir : une lettre d'information, une offre, un rappel de rendez-vous. Il garde ta liste de contacts, crée des formulaires d'inscription et peut envoyer des messages automatiques, par exemple un mail de bienvenue dès qu'une personne s'inscrit.

La société a son siège à Paris : Sendinblue est devenu Brevo en mai 2023, selon le communiqué de Brevo. Les vieux tutoriels parlent donc encore de « Sendinblue ».

Côté IA, un générateur de contenu propose des objets et des textes d'e-mails, avec réglage du ton, et un assistant appelé Aura AI. Brevo se branche aussi à ChatGPT et à Claude (« MCP ») pour gérer campagnes et contacts depuis ces assistants. L'IA écrit un brouillon : c'est toi qui relis et qui envoies.

Pour qui ? Thierry, bénévole dans une association de quartier, qui veut prévenir 400 adhérents de la fête des voisins. Ou Inès, qui tient une boutique en ligne et veut relancer les paniers abandonnés.

Le forfait gratuit n'a pas de date de fin et ne demande pas de carte bancaire. D'après le tableau des fonctionnalités de Brevo :

• 300 e-mails par jour au maximum ;
• jusqu'à 100 000 contacts stockés ;
• un seul utilisateur ;
• l'éditeur par glisser-déposer, plus de 40 modèles d'e-mails, les formulaires d'inscription, la segmentation, le générateur de contenu IA ;
• l'automatisation, mais limitée à 2 000 contacts ;
• des rapports basiques et une assistance par e-mail ;
• l'envoi de SMS, avec des crédits vendus séparément.

Ce qui manque : le test A/B (comparer deux objets d'e-mail), les pages d'atterrissage et surtout la possibilité de retirer le logo « Envoyé par Brevo » en bas de tes e-mails.

Brevo affiche ses prix en euros, au mois ou à l'année avec 10 % de réduction. La page ne dit pas si les prix sont hors taxes. Le mot « à partir de » compte : le prix monte avec le volume d'e-mails que tu choisis.

• Starter : à partir de 7 € par mois (6,33 € en annuel). Il compte en e-mails par mois, jusqu'à 100 000, au lieu d'un plafond par jour. Pas de test A/B, et le logo Brevo ne se retire que contre un supplément (8,10 € par mois affichés) ;
• Standard : à partir de 15 € par mois (13,50 € en annuel). Test A/B, automatisation sans limite de contacts, logo retiré, cartes de chaleur des clics, envoi à l'heure idéale choisie par l'IA, 1 page d'atterrissage ;
• Pro : à partir de 499 € par mois (449,08 € en annuel), pour les équipes : 10 utilisateurs, assistance par téléphone ;
• Entreprise : sur devis.

Les crédits SMS, eux, se paient à part dans tous les forfaits, avec un tarif selon le pays de destination.

Trois règles de l'aide officielle de Brevo :

1. Envoie depuis ton propre domaine. Gmail et Yahoo l'exigent depuis février 2024, et Microsoft a annoncé des règles semblables en mai 2025. Avec une adresse @gmail.com, @yahoo.com ou @outlook.com, tes e-mails seront rejetés ou classés en spam. Brevo remplace alors ton adresse par une adresse conforme, mais c'est un dépannage, pas une solution.
2. Authentifie ton domaine (DKIM et DMARC) dans la page « Domaines » de Brevo. Sans DMARC, les e-mails vers les adresses Microsoft (outlook.com, hotmail.com, live.com) sont classés en spam ou rejetés.
3. Reste sous 0,3 % de plaintes pour spam.

Brevo surveille aussi chaque envoi. Une campagne envoyée à de nouveaux contacts est jugée sur un échantillon : si les résultats sont mauvais, la campagne et le compte sont suspendus. Brevo cite parmi les mauvais résultats plus de 2 % de rebonds définitifs, plus de 1 % de désinscriptions ou plus de 0,2 % de plaintes. Après une première suspension, tu peux réactiver ton compte ; si tu es suspendu une deuxième fois, Brevo dit qu'il ne pourra plus le réactiver.

En France, la CNIL fixe les règles de la prospection par e-mail et par SMS :

• Particuliers : il faut leur consentement préalable, libre, spécifique, éclairé et univoque, donné par une action positive, comme une case non pré-cochée. Accepter les conditions générales ne suffit pas ;
• Clients : tu peux écrire à une personne déjà cliente pour des produits ou services similaires. Mais créer un compte en ligne ne suffit pas : il faut une vraie vente ou prestation ;
• Professionnels : la prospection peut reposer sur l'intérêt légitime si le message a un rapport avec leur métier, avec un droit d'opposition.

Chaque message doit indiquer qui l'envoie et permettre de refuser de nouveaux messages par un moyen simple.

L'IA ne vérifie pas d'où viennent tes contacts. Une liste achetée ou récupérée sans accord, ou un carnet d'adresses copié, ne devient pas une liste d'inscrits : c'est à toi de savoir pourquoi chaque personne la reçoit.