Catégorie N · Lancer son business avec l'IA · Épreuve 6 sur 7 · 5 min
Trouver ses premiers clients sans spammer
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Commence par les cercles les plus proches : ton entourage, ta fiche Google et des partenaires qui ont les mêmes clients que toi sans être concurrents. L'IA t'aide à dresser la liste et à écrire des messages courts et personnels. Pour écrire par e-mail ou SMS à un particulier, ou l'appeler, il faut d'abord son accord, sauf exceptions.
Trois cercles, du plus proche au plus loin
Thierry, 55 ans, ancien cuisinier, lance des cours de cuisine à domicile près de Dijon. Il ne commence pas par une publicité : il trace trois cercles.
- Les gens qui le connaissent : famille, anciens collègues, voisins, club de foot de son fils. Il ne leur vend rien : il leur dit ce qu'il lance et leur demande « qui connais-tu qui aimerait ça ? ».
- Les gens qui cherchent déjà : sa fiche Google, les groupes de quartier, les annuaires locaux.
- Les partenaires : des commerces qui ont les mêmes clients que lui sans être concurrents, comme un caviste ou une épicerie fine, à qui proposer un échange (un atelier en boutique, des cartes à l'accueil).
Demande à copier :
« Mon activité : [laquelle], à [ville], pour [quels clients]. Aide-moi à faire une liste de 30 personnes ou lieux à contacter ce mois-ci, rangés en trois cercles : mon entourage, les endroits où mes clients cherchent déjà, les partenaires qui ont les mêmes clients que moi sans être concurrents. Pour chacun, propose une première prise de contact. »
Une aide humaine existe aussi : le service public Conseillers entreprises rappelle gratuitement les petites entreprises, notamment pour « trouver de nouveaux clients ».
Quel partenaire a le plus de chances d'envoyer des clients à Thierry ?
Ta fiche Google, la vitrine gratuite
Pour une activité locale, la fiche d'établissement Google est souvent la première chose que voit un client. Les consignes de Google sont précises :
- Le nom doit être ton vrai nom, tel que tes clients le voient sur tes documents et ta devanture. Ajouter des mots qui ne font pas partie de ton vrai nom (« pas cher », ta spécialité, la ville) est interdit et peut entraîner la suspension de ta fiche. Ces informations vont dans les autres rubriques : catégorie, zone desservie, description.
- Si tu travailles chez tes clients, indique une zone desservie. Pour afficher une adresse, Google demande une enseigne permanente à cette adresse.
- Une seule fiche par établissement.
Demande à copier : « Écris la description de ma fiche d'établissement Google : [activité, zone, spécialités, ce qui me distingue]. Court, factuel, sans superlatifs ni promotions, en français simple. » Ajoute de vraies photos, des horaires justes, et réponds à chaque avis.
Vrai ou faux ?
Pour mieux sortir sur Google Maps, Thierry peut appeler sa fiche « Thierry Cuisine - cours de cuisine pas cher Dijon ».
Les règles pour écrire à des inconnus
L'IA peut écrire cent messages en une minute. La loi, elle, dit à qui tu as le droit de les envoyer. Ce que rappelle la CNIL :
- E-mail ou SMS à un particulier : il faut son accord préalable. Exception : un client qui t'a déjà acheté quelque chose, pour des produits ou services semblables. Un simple compte créé sur ton site ne suffit pas.
- E-mail à un professionnel : possible si ton message a un rapport avec son métier, et s'il peut refuser simplement. Les adresses génériques (contact@…) ne sont pas concernées par ces règles.
- Téléphone à un particulier : depuis le 11 août 2026, il faut son accord préalable, sauf si l'appel concerne un contrat en cours. Même avec son accord, les appels se font du lundi au vendredi, de 10 h à 13 h et de 14 h à 20 h, sauf s'il a accepté d'autres horaires.
- Dans tous les cas, chaque message dit qui tu es et permet de refuser les suivants simplement.
Deviner l'adresse d'un professionnel (prenom.nom@entreprise.fr) n'est permis que sous conditions, précise la CNIL en octobre 2026. Si la personne n'a aucune présence en ligne ou passe par un formulaire de contact, abstiens-toi.
Relie chaque situation à ce que disent les règles de la CNIL.
Touche un élément à gauche, puis celui qui va avec à droite.
Un message qui ne sent pas le robot
Un premier message réussi tient en cinq lignes : comment tu connais la personne, un détail vrai qui la concerne, ce que tu fais, une seule demande, et une porte de sortie facile.
Demande à copier :
« Voici à qui j'écris : [qui, comment je la connais, ce que je sais d'elle]. Écris un message de 5 lignes maximum pour lui présenter [ton activité] et lui demander une seule chose : [un conseil, un rendez-vous de 15 minutes, de transmettre mon contact à quelqu'un]. Pas de formule toute faite, pas de superlatifs, et une façon simple de dire non. Donne-moi deux versions. »
Ensuite, trois réflexes :
- Réécris la première phrase toi-même, avec un souvenir ou un détail que personne d'autre ne connaît.
- Un message par personne, jamais le même texte collé à cinquante contacts.
- Une seule relance, une semaine plus tard. Après, tu passes à quelqu'un d'autre.
Note dans un tableau à qui tu as écrit et quand : l'IA pourra préparer tes relances à partir de ce tableau.
Chaque message de prospection doit dire qui tu es et offrir un moyen simple de …….
Ce que l'IA ne te dira pas
En 2023, des chercheurs de l'université Cornell ont fait discuter plus de 500 paires de personnes. Quand on pensait que l'autre utilisait des réponses suggérées par une IA, on le jugeait moins coopératif et on se sentait moins proche de lui, même quand ce n'était pas le cas. Pour un premier message à un futur client, laisse l'IA préparer le brouillon, mais écris toi-même la première phrase.
Source : Cornell Chronicle, « Study uncovers social cost of using AI in conversations » (4 avril 2023)
Sources
- CNIL, « La prospection commerciale par courrier électronique, SMS/MMS et automate d'appel » (consulté le 25 octobre 2026)
- CNIL, « Prospection commerciale par téléphone (hors automate d'appel) : quelles sont les règles ? » (consulté le 25 octobre 2026)
- CNIL, « Reconstitution d'adresses électroniques professionnelles : dans quel cadre est-ce autorisé ? » (16 octobre 2026) (consulté le 25 octobre 2026)
- Aide Fiche d'établissement Google, « Consignes relatives à la représentation de votre établissement sur Google » (consulté le 25 octobre 2026)
- Service public Conseillers entreprises (consulté le 25 octobre 2026)
- Cornell Chronicle, « Study uncovers social cost of using AI in conversations » (4 avril 2023) (consulté le 25 octobre 2026)