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Catégorie K · L'IA au travail · Épreuve 1 sur 9 · 4 min

Ce que l'IA peut faire pour toi au travail

Mis à jour le

Une femme et un homme assis à une table de bureau regardent ensemble l'écran d'un ordinateur portable.
Objectif · Repérer les tâches de ton travail que l'IA peut accélérer, et savoir ce que tu as le droit de lui donner avant de coller un document.Photo : Rodeo Project Management Software sur Unsplash

Au travail, l'IA est forte pour écrire un premier jet, résumer, reformuler, traduire, mettre des notes en ordre ou proposer une formule de tableur. Ne lui confie jamais de données sur des clients ou des collègues, de secrets de l'entreprise ni de mots de passe, et utilise de préférence l'outil autorisé par ton employeur.

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Étape 1 sur 9

Un stagiaire très rapide qui ne connaît pas ta boîte

Imagine un stagiaire qui écrit vite, ne se fatigue jamais, mais ne connaît ni tes clients ni tes habitudes, et se trompe parfois avec aplomb. C'est l'IA au travail.

Elle est très bonne pour :

  • le premier jet : un mail, une annonce, une procédure, une note de service ;
  • résumer : un long fil de mails, un rapport de 30 pages, un compte rendu ;
  • reformuler : plus poli, plus court, plus clair, ou dans une autre langue ;
  • mettre en ordre : transformer des notes en vrac en plan, en tableau, en liste de tâches ;
  • les tableurs : écrire ou expliquer une formule.

Elle est mauvaise pour décider à ta place, connaître les règles internes de ton entreprise ou donner un chiffre exact sans source. La CNIL rappelle que ces systèmes peuvent produire des résultats inexacts mais plausibles : tu relis toujours.

Thierry, comptable, a 20 minutes devant lui. Quelle tâche peut-il confier à l'IA sans risque ?

Le feu tricolore avant de coller

Avant de coller quoi que ce soit dans une IA, passe-le au feu tricolore :

  • Vert, tu peux : un texte déjà public (ta fiche produit en ligne, une offre d'emploi publiée), une question générale (« comment structurer un compte rendu ? »), un brouillon sans aucun nom.
  • Orange, seulement dans l'outil autorisé par ton employeur, et nettoyé : un document interne, le mail d'un client. Remplace les noms par « Client A », supprime adresses, téléphones et numéros de dossier.
  • Rouge, jamais : santé et arrêts maladie, salaires, RIB et numéros de carte, mots de passe, contrats et prix confidentiels, code informatique de l'entreprise, projets pas encore annoncés.

La CNIL le dit simplement : ne donne que les informations que tu es autorisé à partager, et évite les données personnelles et confidentielles, surtout avec un service grand public.

Relie chaque information à la raison pour laquelle elle ne doit pas aller dans une IA grand public.

Touche un élément à gauche, puis celui qui va avec à droite.

Vrai ou faux ?

Avec un compte de travail Microsoft, Copilot Chat offre une « protection des données d'entreprise » : tes demandes ne servent pas à entraîner les modèles.

Compte perso, compte pro : pas les mêmes règles

La même IA ne traite pas tes données de la même façon selon le compte.

  • Ton compte personnel (ChatGPT, Gemini, Claude, gratuits ou payants) : selon les réglages, tes conversations peuvent servir à entraîner les futurs modèles. Pour du travail, c'est l'option la moins sûre.
  • Le compte fourni par ton employeur (Copilot Chat avec un compte Microsoft de travail, Gemini dans Google Workspace, ChatGPT Business…) : l'éditeur s'engage à ne pas entraîner ses modèles sur ces données, et l'entreprise garde le contrôle.

Trois questions à poser à ton responsable ou au service informatique : quelles IA avons-nous le droit d'utiliser ? Avec quel compte ? Existe-t-il une charte ? La CNIL recommande justement aux entreprises d'écrire la liste des usages autorisés et interdits, et de former les salariés.

Remets dans l'ordre les étapes avant de confier un document de travail à l'IA.

Touche les étiquettes dans le bon ordre. Touche une étiquette placée pour la retirer.

Pour garder l'exemple sans exposer la cliente, on remplace « Mme Lefèvre, 12 rue des Lilas, Nantes » par …….

Ce que l'IA ne te dira pas

En 2023, des ingénieurs de Samsung ont collé dans ChatGPT du code source à corriger et le contenu d'une réunion pour en tirer un compte rendu. Ces informations étaient confidentielles. Samsung a interdit temporairement ces outils dans l'une de ses plus grandes divisions, en prévenant que les contrevenants risquaient le licenciement. Une fuite commence souvent par un copier-coller fait de bonne foi.

Source : The Register, « Samsung to ban staff from using ChatGPT after 'code leak' » (2 mai 2023)

Sources